征途 - 網路之家

2007年的網游業風起雲踴，遊戲廠商之間的競爭更加白熱化。在這片紅海之中，《征途》當初高舉免費 模式的大旗，打開了網游市場的一個缺口，很快成為了網游界的一個焦點，業界認識和相關分析豁然醒悟 ，高喊「免費時代已來臨」。對一個普通的網遊玩家來說，的確是一個非常值得一試的遊戲。
   我作為一個征途老玩家，見證了它經歷了兩年的錘煉，從內測到《征途》正式版上陣。過去的兩年，《征途》很輝同時在線人數短短的時間內已經衝破了100多萬，成為全球第3款在線人數過百萬的遊戲，可 之前的兩年，之前的輝煌，只是《征途》慢慢長路上的一瞬，從正式版開始，感覺征途才真正的站在了起 跑線。
   2007年6月15日下午17：00點整，巨人網絡的第2款《巨人》終於在期待中進入了緊張的封測階段，《 巨人》是由2。5D的網絡遊戲，比起2D的《征途》又更上了一層。
   2007年8月16日17時，巨人網絡又開放了「時間版」。「時間版」取消了所有增殖服務，採用傳統時間 點卡收費模式，按角色在線時長收費。
   短短的2年時間，巨人網絡發展如此之快真是不讓人讚歎一下，在這3款產品的背後相信肯定有強大的 工作團隊支持著，在查看了征途的客服史事後，真不敢另人相信，征途客服部竟然從2名在職員工發展到 現在的上百餘人，其優質的服務質量已經得到了玩家和業界的認可。一開始征途是沒有裝備找回、線上服 務、客服滿意度調查等服務的，而現在這一系列的服務也得到了我們廣大玩家的認可和支持，讓有些急切 需要幫助的玩家得到了更便利、快捷的通道，我的一個小號曾經被盜，身上的裝備也被拆光了，然後不知 道怎麼辦，在聽到征途推出了裝備找回活動，然後我抱著試一試的心態打了客服務熱線去咨詢，雖然等待 的時間比較長，但中間的等待音樂還算不錯，電話接通後溫柔甜美的聲音讓我停滯了3秒，是一位MM的聲 音，然後我說話有點結巴了，「那個。。。。。我想。。。。。。找回裝備」，「嗯，好的，請您先不要著急，請問您是否進行過手機、密保卡、硬件綁定呢、請您提供下您的角色名、服務器、國家、最後下線時間、發現 被盜時間。。。。等等」，讓我感到她專業的業務知識，沒有一句多餘的廢話，在她服務完之後，本想能找回幾件就是幾件，沒想到4天一過收到了信息說裝備已找回，上了帳號查看，另我驚訝的是身上的一套天之 裝備都找回來了，一件都不少，我真的不敢相信自己的眼睛。還真是說到做到，真的找回了裝備，征途客服務一點都不像遊戲裡玩家說的那樣，我感受到了客服人員對玩家人性化的關懷以及言出必諾的可貴品質 。
  而今讓我們值得慶祝的是巨人網絡即將在紐約證券交易所掛牌上市，為迎接巨人在美國上市，征途也開 放了多項線上活動答謝我們廣大玩家一直以來對征途的支持，這又一次了說明了征途對玩家的重視，雖然 征途還有許多問題需要進一步完善，但我相信只要有那麼一個優秀的團隊存在，我們玩家完全可以放心的 在遊戲中暢遊，擁有屬於自己的一片天。