阿里巴巴企業文化 - 網路之家

　　員工的快速擴張往往會引發企業文化的稀釋，這成為處於上市傳聞之中的阿里巴巴集團不得不面對的一個問題。

　　「阿里巴巴員工已經從去年的4000人增長到如今的6000人，根據公司的人力資源計劃，到年底，將達到8000人。」阿里巴巴集團資深副總裁鄧康明日前接受記者專訪時透露，經過過去幾年員工人數的快速增長後，今年集團員工人數和去年相比將會翻倍。

　　「阿里巴巴的員工成倍增長不會稀釋公司的企業文化。」鄧康明認為，這主要得益於阿里巴巴已形成一整套招聘、培訓和考核制度，以及一套頗具特色的企業文化。

　　根據阿里巴巴的招聘程序，一般新員工都要經過主管業務部門、人力資源部門、主管副總裁等幾道面試才能正式入職。

　　這幾道面試最核心的問題就是「看人」。被稱為「六脈神劍」的阿里巴巴企業文化，主要包括客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業六個方面。

　　「招聘新員工時，我們主要看他們本身是否誠信，是否能融入企業，能否接受企業的使命感和價值觀。業務問題並不是最重要的。」鄧康明說，阿里巴巴崇尚共享共擔的團隊精神，「不希望員工有個人英雄主義精神」。

　　中歐國際工商學院教授楊國安認為，作為一個在新興行業中成長的公司，阿里巴巴的經營模式也在探索之中，對人才的創新精神、創業精神的要求是阿里巴巴成功的一個重要的原因。

　　「阿里巴巴的獨特價值主張是共同創業的夢想，一起改變歷史的夢想，一起創造財富的夢想，一起分享財富的夢想。這就要求阿里巴巴在招聘的實踐中，尋找很多相同價值觀的人。」楊國安說，這也是阿里巴巴為什麼員工流動率很低的原因。

　　根據阿里巴巴人力資源的調查，一般新員工都要經過1~3個月才能融入公司文化。

　　為了貫徹企業文化，對新入職的員工，阿里巴巴會提供一系列企業文化方面的培訓，主要包括對普通員工的百年阿里、百年淘寶培訓，以及針對銷售人員的百年誠信、百年大計培訓。

　　除了在招聘過程中選對人，在阿里巴巴B2B總裁衛哲看來，如何能將企業文化延續下去，很重要的一個程序就是員工培訓。今年阿里巴巴準備招聘的4000人中，有2000人是阿里巴巴B2B要招聘的。

　　「價值觀再好，這麼多新員工的加入，也會面臨企業文化被稀釋的問題，我們希望通過招聘和培訓，使企業文化被稀釋得少一點，然後再慢慢回復過來。」衛哲說，為了解決這個難題，阿里巴巴特意為新員工設置3個月的師傅帶徒弟和HR關懷期，而在入職6~12個月的時候還可以選擇「回爐」接受再培訓。

　　讓人感到驚訝的是，阿里巴巴為了這個共同的創業夢想，不僅在招聘和培訓上下工夫，在每個季度審核員工業績的時候，價值觀考核也佔到50%的比例。

　　「如果有的員工工作業績非常出色，但他如果不符合阿里巴巴的價值觀，依然無法通過考核，他不僅不能獲得加薪、獎金、晉陞，甚至有可能被辭退。」鄧康明說，事實上，幾乎所有的公司都說重視價值觀，但像阿里巴巴這樣把價值觀考核與收益如此緊密掛鉤的還很少見。

　　在阿里巴巴，員工通過考核被分成三種：一、有業績，但價值觀不符合的，被稱為「野狗」；二、事事老好人，但沒有業績的，被稱為「小白兔」；三、有業績，也有團隊精神的，被稱為「獵犬」。

　　鄧康明說，阿里巴巴需要的是「獵犬」，而不是「小白兔」和「野狗」，「對『小白兔』會通過業務培訓來提升他們的專業素質，而對於『野狗』，公司在教化無力的情況下，一般都會堅決清除。」

　　「我們吸引新員工加入依然是共同創業的願景。」鄧康明說，「每個人都有不同的價值觀，作為一個有使命感的企業，怎麼讓員工從心裡來認同企業文化或企業的價值觀和使命感，為一個共同的目標去創業、去奮鬥，而不僅僅是把工作當成一種職業或養家餬口的地方，這非常重要。」

　　面對員工成倍增長帶來的壓力，鄧康明表示，阿里巴巴業務的快速發展，需要大量新鮮的血液加入，「我們只能摸著石頭過河，因為這個行業前面沒有榜樣可供我們借鑒」。