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整合供應鏈、進軍B2C，馬雲在「線上」繼續推進自己的雄圖霸業，他已把下一個假想敵設定為沃爾瑪

　　採訪·撰文=隋曉琳

　　「馬雲要在6月揮出重拳，其影響力必將超越收購雅虎中國！」阿里巴巴內部放出風來，言語中是中層員工不加掩飾的激情與衝動。據透露，此次變革馬雲將打通一切能夠打通的環節，使阿里系完成整合，讓其麾下每一業務體系真正成為阿里巴巴龐大機器下不可或缺的齒輪，而這部龐大機器將給整個商界，而不僅僅是電子商務領域帶來前所未有的震撼。

　　震撼可能來自哪裡？拆解馬雲的帝國：生產上，通過阿里巴巴平台完成產品和原材料的採購；銷售上，通過淘寶平台完成網上商店的構建和實現在線銷售；營銷上，通過雅虎搜索競價、3721網絡實名幫助中小企業進行低成本網絡營銷；支付上，通過支付寶實現誠信支付；管理上，則有最近發佈的在線客戶管理軟件。

　　易觀國際分析師屈攀認為：「電子商務在供應鏈上的表現實際是B2B2C形式，整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程，阿里巴巴若能將從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合，其必將大大增強服務能力，並獲得高增值服務機會。而阿里巴巴正試圖成為供應鏈資源的整合者」。

挑戰沃爾瑪 馬雲的野心

　　不知從何時起，馬雲挑釁的口號已經從「打敗eBay」變成「最大的對手是沃爾瑪」了。但對於馬雲在商務領域的野心，較之雅虎搜索與門戶，人們似乎有更大的信心。有跡象表明，正在整合供應鏈資源的馬雲要打造中國的線上沃爾瑪。

　　據可靠消息透露，阿里巴巴公司正在與某著名全球硬件生產巨頭進行密切接觸，考慮將其全球的軟件提供商以及硬件提供商的產業鏈條，集成到阿里巴巴企業平台，從而形成更為快捷通暢的新的產業鏈條。而此前阿里巴巴公司已經與英特爾公司在移動電子商務領域達成了戰略合作夥伴關係，此巨頭的名諱不難猜到。

　阿里巴巴副總裁金建杭公開表示：「從成立之初的僅僅提供信息流，到推出支付寶提供資金流，以及推出貿易通和淘寶旺旺提供即時通訊業務，阿里巴巴已成為集信息流、資金流、通訊等多種功能於一身的電子商務平台，但這個平台要實現從meet at alibaba到work at alibaba的轉變，還需要給客戶提供從供應鏈管理到客戶資源管理在內的一整套客戶管理軟件。」

　　4月以來，馬雲便頻頻與一些國內外管理軟件企業交涉，計劃通過與IBM、用友、金蝶等合作，推出為阿里巴巴量身定制的包括供應鏈管理、ERP、CRM、財務軟件等在內的全線電子商務流程解決方案。意欲整合客戶的整個供應鏈，將其資金流、信息流和物流都搬到阿里巴巴平台上。阿里巴巴的客戶將通過阿里巴巴建立自己的公司組織架構，在該平台上管理自己的信息和資源，由此跟蹤訂單，安排售前、售中和售後的營銷計劃。

　　事實上，為了貫徹商務流程再造計劃，阿里巴巴早在今年初便已做出一系列鋪墊。把原有遍佈全國的13個辦事處相繼合併調整為廣東、華北和華中3個區域分公司，同時不再對其各地辦事處、分公司直接遙控，而是改而建立立足於本地的區域分公司，以便增強對區域市場的掌控能力，提高分公司的快速響應速度。原本在杭州總部採取電話形式銷售的誠信通產品也納入了各地方分公司的銷售體系。同時，今年3月，阿里巴巴將應用於淘寶的安全支付工具「支付寶」嫁接到阿里巴巴的誠信體系中。

　易觀國際認為，阿里巴巴上馬供應鏈管理，意在通過為客戶提供業務流程外包服務和在線系統服務，深入到企業的核心業務流程中，獲得從企業採購、分銷等流程帶來的供應鏈上下游資源。同時，更多供應鏈系統的彙集也將有助於在阿里巴巴平台形成一個更大規模的電子集市，從而形成正反饋，反過來使企業的供應鏈資源得到更強整合。

　　進軍B2C　帝國的擴張

　　在商務流程再造的同時，阿里系進軍B2C的腳步也越來越近。雖然對外的態度馬雲仍然模稜兩可，但供應鏈資源整合後，B2C已是大勢所趨。

　　目前來看，很多企業的整個運營鏈開始逐漸地遷徙到阿里巴巴平台上，例如，家電行業的海爾、格蘭仕，服裝行業的NIKE、美特斯邦威，摩托車行業的隆鑫等都已經在和阿里巴巴開展更多的合作。浙江永康地區當地企業有70%通過阿里巴巴採購和出口，現在已經成為全球最大的滑板車供應地。一些阿里巴巴生產廠商已經準備進入「淘寶」與客戶直接交易，阿里巴巴也特意為淘寶網熱銷的商品開闢了一個阿里巴巴的進貨專區，淘寶買家可以去阿里巴巴直接進貨。

　　「阿里巴巴進軍B2C，帶給業界的震撼將是驚人的，甚至線下的國美也會感受到威脅，」據阿里巴巴內部人士透露，海爾等企業已經準備在阿里巴巴上進行B2C的嘗試，這將使家電廠商省卻支付國美等終端賣場15%左右的利潤。雖然說人們的消費習慣導致在網上購買大型商品仍然有心理障礙，但想想看，那些在商場裡看好了大件物品的人卻在網上最終成了消費者，這將是多麼大的諷刺！當然企業也會有自己的網上專賣店，但正如現實中也有專賣店，同樣有各種渠道一樣，沒有什麼衝突。操作鼠標就可以從浩如煙海的商品中比對價格，而不用真的溜細腿來貨比三家，這的確對消費者來說很具吸引力。

　　而對企業來講，阿里巴巴上的生產廠家通過在淘寶開店，能與消費者直接溝通，運用阿里的管理軟件把握市場需求更為方便，可以做到及時調整庫存。而且在線交易還可以節省店面、人力等方面的耗費。傳統的類似的B2C模式需要投入巨資建立倉儲、配送中心，中間成本極大，利潤則僅可維持在5%左右。而線上B2C模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸，減少了中間環節，降低了經營成本。同時，由供應商直接配送產品，便於加強質量監督與管理，使假冒偽劣產品無機可乘——與沃爾瑪何其相像！

　　至於其國內最大競爭對手，被TOM、騰訊收購傳言籠罩的eBay易趣，雖然已經不入馬雲法眼，但eBay易趣高調宣戰的競爭卻也越來越白熱化。繼最近永樂家電入駐eBay易趣網後，創維也在eBay易趣上開出了eBay直銷快幹線。而SATURDAY鞋店、CJW品牌手錶、Lining專賣、Benet-ton專賣等時尚品牌也悄然駐紮。種種跡象表明，不肯善罷甘休的eBay易趣也正實施一些新的思路殺入B2C市場。

　　一場你爭我奪的暗流正在激情湧動。可以想見，明媚的初夏，隨著阿里巴巴商務流程再造、帝國版圖的擴張、B2C事業的明朗，國內電子商務帶給世人的震撼將更為癲狂。