诚信办院,易之以八方赞誉
“办成让深圳市民满意和放心的医院”、“做广大患者心目中的好医生、好护士”,是北京大学深圳医院全体医务人员的共同心愿。然而,要想在短时间内赢得社会的广泛认可,对一所年轻的医院来说何其不易。但北京大学深圳医院却以“诚信”二字办到了。
“诚信”对任何一家医院来说,是建立在对医疗质量和服务的不懈追求,构筑在患者和医院之间彼此信赖的基础之上。为此,医院果断地将病人满意度作为评价科室及个人医疗质量、医疗服务的重要指标,并将其应用于绩效评价体系中。开院以来,医院业务量以每年40%以上的高速度递增,却从未发生一起医疗事故。患者满意度逐年上升,高达95%以上。医疗收费和药品管理是社会和患者关注的焦点。为此,医院多管齐下,坚持以低于“三甲”医院标准5%收费,严格控制“大处方”和乱开贵重药品现象,严格执行深圳市医疗保险有关政策。该院创建的放心中药房以全市评比第一的优势成为媒体追踪的中药管理“样板房”。开业几年来,医院多次在市物价、社会保险、药检局等部门的检查中,赢得各方好评。
三年来,医院不仅连年被评为深圳市卫生工作先进单位,还成为首家