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北京大學深圳醫院

o;頑疾”。優質高效的後勤服務讓醫院、後勤公司和廣大患者享受到“三贏”。如今,該院的後勤社會化管理模式已經成為在全國推廣的典範,《光明日報》多次以“一項大有可為的改革”和“現代醫院如何與時俱進”為題發表長篇專題調查報告,推廣醫院後勤改革經驗。中華醫院管理學會和廣東省醫院管理學會先後召開3次現場會議,向全國各大醫院大力推薦北京大學深圳醫院後勤社會化的管理理念。2003年,中華醫院管理學會又做出新的決定,將北京大學深圳醫院作為全國後勤管理的培訓基地。

誠信辦院,易之以八方讚譽

“辦成讓深圳市民滿意和放心的醫院”、“做廣大患者心目中的好醫生、好護士”,是北京大學深圳醫院全體醫務人員的共同心願。然而,要想在短時間內贏得社會的廣泛認可,對一所年輕的醫院來說何其不易。但北京大學深圳醫院卻以“誠信”二字辦到了。
“誠信”對任何一家醫院來說,是建立在對醫療質量和服務的不懈追求,構築在患者和醫院之間彼此信賴的基礎之上。為此,醫院果斷地將病人滿意度作為評價科室及個人醫療質量、醫療服務的重要指標,並將其應用於績效評價體系中。開院以來,醫院業務量以每年40%以上的高速度遞增,卻從未發生一起醫療事故。患者滿意度逐年上升,高達95%以上。醫療收費和藥品管理是社會和患者關注的焦點。為此,醫院多管齊下,堅持以低於“三甲”醫院標準5%收費,嚴格控制“大處方”和亂開貴重藥品現象,嚴格執行深圳市醫療保險有關政策。該院創建的放心中藥房以全市評比第一的優勢成為媒體追蹤的中藥管理“樣板房”。開業幾年來,醫院多次在市物價、社會保險、藥檢局等部門的檢查中,贏得各方好評。
三年來,醫院不僅連年被評為深圳市衛生工作先進單位,還成為首家

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