2007年1月30日上午10:00後,我們陸續接到部分玩家的反映,有個別殺毒軟件在更新後會提示《夢幻西遊》遊戲客戶端感染病毒並會將my.exe執行程序直接隔離,在接到玩家反映後我們立即對遊戲客戶端進行了再次檢測和掃瞄。根據最後的檢測結果顯示《夢幻西遊》遊戲客戶端並未感染病毒,幾款殺毒軟件出現的提示屬於誤報,請大家放心。目前我們的工作人員已經聯繫廠商,力求盡快解決此問題。由此給大家帶來的不便,敬請諒解,網易遊戲感謝所有玩家的支持和配合。
為了解決目前部分玩家my.exe執行程序被誤刪或隔離的情況,我們在此推出以下2種解決方案:
1、為解決my.exe執行程序被誤刪的問題,我們臨時推出my.exe執行程序的下載頁面,請有需要的玩家進入以下地址進行下載,並保存至遊戲文件夾內:
臨時下載地址:http://xyq.163.com/download/mhpatch.exe
2、為解決my.exe執行程序被相關殺毒軟件隔離的問題,請玩家按以下步驟進行還原:
1 關閉相關殺毒軟件的防火牆;
2 打開相關殺毒軟件主程序,在主程序界面上方找到"工具",選擇"病毒隔離系統",找到"MY.exe"文件;
3 右鍵點擊"MY.exe"文件,選擇"還原",之後"確定"還原。
4 重新運行遊戲,即可