返回键「搬」了、手写笔「瘦」了、用起来「烦」了
为了与主打「商务智能」的P系列拉开差距，前作W958c采用了常见的数字键盘，但一体化的设计使得手感极差，因此这次W960i回归传统按键，而在键盘的试用上也很明显感到手感的差异性，不过由于轻触式按键占据了不少空间，因此W960i的按键布局较为拥挤，偶尔也会出现误操作的情况。
而相对按键材料的变化，返回键的「搬家」和手写笔的「瘦身」便显得尴尬了，W960i将返回键、WALKMAN键和C键都放置在数字键盘上方，因此用户在左手操作时大拇指长期需要跨越两边区域，长时间使用对于拇指负担极重。鉴于屏幕上的返回图标在右上方，评测人员异想天开地尝试右手持机操作，然而这次倒变成了右手拇指容易误触音量键（特别是需要使用滚轮确认时），因此单手掌控W960i的梦想落空。
