返回鍵「搬」了、手寫筆「瘦」了、用起來「煩」了
為了與主打「商務智能」的P系列拉開差距，前作W958c採用了常見的數字鍵盤，但一體化的設計使得手感極差，因此這次W960i回歸傳統按鍵，而在鍵盤的試用上也很明顯感到手感的差異性，不過由於輕觸式按鍵佔據了不少空間，因此W960i的按鍵佈局較為擁擠，偶爾也會出現誤操作的情況。
而相對按鍵材料的變化，返回鍵的「搬家」和手寫筆的「瘦身」便顯得尷尬了，W960i將返回鍵、WALKMAN鍵和C鍵都放置在數字鍵盤上方，因此用戶在左手操作時大拇指長期需要跨越兩邊區域，長時間使用對於拇指負擔極重。鑒於屏幕上的返回圖標在右上方，評測人員異想天開地嘗試右手持機操作，然而這次倒變成了右手拇指容易誤觸音量鍵（特別是需要使用滾輪確認時），因此單手掌控W960i的夢想落空。
