在外形設計方面,
索尼愛立信W960i與上市時間較長的W950只有幾分的相似,機身的細節設計融合了P1i許多特點。W960外殼採用了黑色塑料,並進行了烤漆噴塗。整機看上去頗具質感,但也同樣具有容易沾染指紋等缺點。周圍則是採用了白色塑料。黑白搭配看上去非常協調,也很美觀。
索尼愛立信W960的機身後蓋則使用了軟塑膠,給使用者非常舒適的掌握感,不過較為遺憾的是W960在材質方面做出了很大的改變,給人有點「黑
手機」的感覺,質感降低了不少。索尼愛立信W960i的機身尺寸為109×55×16mm,重119克。這個尺寸和重量和以往索尼愛立信類似機型並無太大差別。使用者攜帶起來比較方便。從機身按鍵的佈局上看,W960i依然在左側設計了Jog滾輪,不過返回鍵則移到了機身正面的按鍵區。這樣的改動可能會讓一部分已經習慣了原來的「滾輪+返回鍵」模式的用戶不太適應。