本报专稿近来,美国联合航空公司和一些客户由于「优惠机票」问题而产生一些磨擦,让财大气粗的美国联航不胜烦恼。 事情发生在今年1月31日晚上。由于电脑售票系统出现严重错误,当晚,美国联合航空公司的电脑售票网页上显示,从美国飞往香港的往返机票每张竟然「优惠」到200港币!而旧金山至巴黎的机票也从原来的660港币「优惠」到100港币。许多人被这个天上掉下的馅饼惊呆了,待醒过神来,就开始疯狂抢购美国联航的「优惠机票」。整个抢购过程持续了55分钟,售出的「优惠机票」达到143张。 美国联航发现这一情况后立即发表声明称,由于该公司网页出现「技术性错误」,将一些航线的机票价格变成了免费,所谓的「优惠机票」实际上只包括一些税项和杂费,因此已售出的「优惠机票」将作废。这位发言人还说,美国联航对这一错误引起的误解和不便表示道歉,并且以后会以其它方式对有关客户予以适当补偿。 但是,美国联航的道歉并没有平息那些已经买到「优惠机票」的客户的不满之情。一位「受骗上当」的旅客近日表示,不管怎么说,是美国联合航空公司自己的网站出了错,因此,该公司应该负责兑现这些机票。
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