本報專稿近來,美國聯合航空公司和一些客戶由於「優惠機票」問題而產生一些磨擦,讓財大氣粗的美國聯航不勝煩惱。 事情發生在今年1月31日晚上。由於電腦售票系統出現嚴重錯誤,當晚,美國聯合航空公司的電腦售票網頁上顯示,從美國飛往香港的往返機票每張竟然「優惠」到200港幣!而舊金山至巴黎的機票也從原來的660港幣「優惠」到100港幣。許多人被這個天上掉下的餡餅驚呆了,待醒過神來,就開始瘋狂搶購美國聯航的「優惠機票」。整個搶購過程持續了55分鐘,售出的「優惠機票」達到143張。 美國聯航發現這一情況後立即發表聲明稱,由於該公司網頁出現「技術性錯誤」,將一些航線的機票價格變成了免費,所謂的「優惠機票」實際上只包括一些稅項和雜費,因此已售出的「優惠機票」將作廢。這位發言人還說,美國聯航對這一錯誤引起的誤解和不便表示道歉,並且以後會以其它方式對有關客戶予以適當補償。 但是,美國聯航的道歉並沒有平息那些已經買到「優惠機票」的客戶的不滿之情。一位「受騙上當」的旅客近日表示,不管怎麼說,是美國聯合航空公司自己的網站出了錯,因此,該公司應該負責兌現這些機票。
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