当你接受到敌意时 --------- 战胜课堂中的抵触情绪
培训者面临的最大挑战是来自课堂中的抵触情绪。虽然公开表示反对及抵触意见的学生仅仅占很小的人数，更多的只是不愿意继续在课堂里呆下去而已。通常估计大约要达到 25% 。
要求开放心灵
用不同的方式处理来自课堂中的这种抵触情绪，但是最根本的解决方法无疑还是要让人们在课堂上有一颗谦虚、接纳的心。提前告诉参与者们他们将在课程结束时参与评估是一个办法，它将使一些批评家们有兴趣听进去。
聆听
最近，总会有一些人在参加课程的时候提出一些「不可抗拒的原因」，从课堂中中途退出。一开始，一位女生就通知我说她在办公室里实在有太多的工作要做。她不得不回公司工作，因此她希望退出培训课程。
这时候就需要运用一些想像力来说服她坐下来，并让培训的时间变得充满魔力。即使到了 FPA®性格色彩密码课堂中令人屏息的性格测试答案揭晓的那一刻，那位女生还是不愿意把自己的得分表同其他成员一起贴到墙壁上。她表现得很怀疑。但是 FPA®性格色彩密码培训课程马上以其独特的渗透性和实用性在非常短的时间内验证了它的实力。在一天课程结束的时候，她从消极抵抗转向了积极参与。
但是对于参加培训的人来说，想让培训者把他们从其面临的问题和困扰中拯救出来是比较常见的心理——尽管他们需要解决的工作问题如工作安排，工作负荷等完全是在培训者能力控制之外。培训者通过仔细地聆听和耐心地指示来展现 FPA®性格色彩密码课程将怎样在性格和沟通领域中成\功地帮助到他们处理关系和做出决定。例如刚才提到的那位女生所在的部门，我向他们解释了如何用团队合作的方法来解决他们所面临的工作负荷问题。通过一起来发现并承认问题的存在，并找到解决的方法将推动团队之间的互动与合作，从而获得了同伴们的支持与合作。
示范
除了从活跃、专注的课堂气氛中获得虚心的合作之外，还要努力挖掘培训者自身对 FPA®的认同和理解，不仅使参与者看到了彼此间不同的性格特征，也建立了培训者对培训课程的信赖和尊重。
例如，在准备活动期间，那位女生在她的组员们做测试问卷前努力鉴定其他人的性格色彩。她对自己的评定记录只轻描淡写地提起，在小组陈述介绍的时候，她指派自己的「亲密女友」来对她进行陈述——作为工作组的一个成员，她在他人眼中的自己是怎样的。通过这个过程，她立刻提高了对自己的自信和价值认可。
