當你接受到敵意時 --------- 戰勝課堂中的牴觸情緒
培訓者面臨的最大挑戰是來自課堂中的牴觸情緒。雖然公開表示反對及牴觸意見的學生僅僅佔很小的人數，更多的只是不願意繼續在課堂裡呆下去而已。通常估計大約要達到 25% 。
要求開放心靈
用不同的方式處理來自課堂中的這種牴觸情緒，但是最根本的解決方法無疑還是要讓人們在課堂上有一顆謙虛、接納的心。提前告訴參與者們他們將在課程結束時參與評估是一個辦法，它將使一些批評家們有興趣聽進去。
聆聽
最近，總會有一些人在參加課程的時候提出一些「不可抗拒的原因」，從課堂中中途退出。一開始，一位女生就通知我說她在辦公室裡實在有太多的工作要做。她不得不回公司工作，因此她希望退出培訓課程。
這時候就需要運用一些想像力來說服她坐下來，並讓培訓的時間變得充滿魔力。即使到了 FPA®性格色彩密碼課堂中令人屏息的性格測試答案揭曉的那一刻，那位女生還是不願意把自己的得分表同其他成員一起貼到牆壁上。她表現得很懷疑。但是 FPA®性格色彩密碼培訓課程馬上以其獨特的滲透性和實用性在非常短的時間內驗證了它的實力。在一天課程結束的時候，她從消極抵抗轉向了積極參與。
但是對於參加培訓的人來說，想讓培訓者把他們從其面臨的問題和困擾中拯救出來是比較常見的心理——儘管他們需要解決的工作問題如工作安排，工作負荷等完全是在培訓者能力控制之外。培訓者通過仔細地聆聽和耐心地指示來展現 FPA®性格色彩密碼課程將怎樣在性格和溝通領域中成\功地幫助到他們處理關係和做出決定。例如剛才提到的那位女生所在的部門，我向他們解釋了如何用團隊合作的方法來解決他們所面臨的工作負荷問題。通過一起來發現並承認問題的存在，並找到解決的方法將推動團隊之間的互動與合作，從而獲得了同伴們的支持與合作。
示範
除了從活躍、專注的課堂氣氛中獲得虛心的合作之外，還要努力挖掘培訓者自身對 FPA®的認同和理解，不僅使參與者看到了彼此間不同的性格特徵，也建立了培訓者對培訓課程的信賴和尊重。
例如，在準備活動期間，那位女生在她的組員們做測試問卷前努力鑒定其他人的性格色彩。她對自己的評定記錄只輕描淡寫地提起，在小組陳述介紹的時候，她指派自己的「親密女友」來對她進行陳述——作為工作組的一個成員，她在他人眼中的自己是怎樣的。通過這個過程，她立刻提高了對自己的自信和價值認可。
