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心理測驗是根據一定的法則，即依據一定的心理學理論知識，使用規定的操作程序，對人的行為進行數量化評估或說明，現已廣泛應用於醫學、司法鑒定、教育、軍事、體育等領域。心理測驗過程是被試（即正常人、病人、司法鑒定中被鑒定者）按照主試（即測試者）的要求，完成規定作業過程〔1〕。主試與被試的溝通貫穿於心理測驗的整個過程。掌握溝通的概念、策略和技巧，對順利完成測試，起到十分重要的作用。
溝通的形式
一、 語言性溝通 語言性溝通是用語言方式來進行溝通，是取得資料的主要途徑。其目的是通過語言把信息與感情傳給被試，並收取被試的反饋信息，完成測試。在測試過程中要求主試按標準的、清晰的、明確的、恰當的指導語，溫和的聲調，適宜的速度與被試進行溝通。
二、非語言性溝通 非語言性溝通是指通過感情表露、動作、手勢等來達到溝通的目的。有專家認為組成溝通的成分中，非語言性溝通占90%，語言性溝通占10% 〔2〕 。
（一)體語
1.儀表及情感的表達：主試的儀表端莊大方、服裝整齊清潔、站坐姿態端正、語言清晰委婉、表情自然、目光專注，可縮短主試與被試之間距離，增加被試的信任感、安全感。
2.調節動作：主要是調節和維持溝通的進行。主試在操作中點頭或肯定的目光等示意鼓勵被試繼續進行。
（二）空間效應 每個被試都需要有一個屬於自己的空間。目前注重一測室 ，一主試，一被試的方法。(1)親密距離：被試與主試之間約30cm左右。提問時語音低、柔和，話題誘導啟發，適用於老年人、兒童等被試。(2)個人距離：30～60cm左右。語音適中，態度自然大方，適用於成人測試。(3)公眾距離：3～7m。語音大、清晰，適用於團體測試。
（三） 觸摸 它是非語言性溝通的一種親切動作，主要起到關懷、安撫的作用，可減輕被試恐懼心理。如輕拍、攙扶等。但應注意應根據年齡、性別、文化、風俗等不同的因素選擇使用，否則引起負面效應，造成工作被動〔3〕。
三、觀察力 主試的觀察力在整個測試過程中起著極其重要的作用。主要觀察被試有否疑慮、不解、不願配合、過分警覺、拘謹憂鬱或敷衍了事。主試應用自己所學知識對被試的言行舉止不斷的進行分析，作出正確地判斷，並及時調整溝通技術，使測試順利進行。
溝通的實施
一 、溝通技巧在測試各環節中的實施 每次測試前，主試應詳細瞭解被試的姓名、性別、年齡、臨床診斷、測試項目、測試目的。備好測試工具，使工作開始就顯得有條不紊。被試對主試的第一印象是從語言性溝通開始的，接待時應以親切自然的態度、禮貌的語言，配以適當的體語，向被試說一聲「你好」，「你請坐」，為其創造溫馨和諧的氣氛，消除陌生感、畏懼感，這樣對測試成\功起到積極作用。在實施過程中，首先要闡明測試目的，講明方法，使被試端正態度，精神放鬆，安心測試。指導語的交代是語言性溝通的關鍵，內容不能遺漏、不能添加、不要死板拘泥，而應嚴格靈活通俗易懂，這樣方能保證測試順利進行。進行中宜多用鼓勵性語言或動作，如說「好」、「回答的很好」、「不錯」、「請你再想一想」等，在測試中主試應認真傾聽，詳細記錄，測試完成後向被試表示謝意。最後整理資料，給予詳細的書面報告。
二、測試項目不同，溝通技巧也不同
（一） 認知檢查（多為智力測查） 採用個別方式進行。不同的被試，溝通技巧不同。
1.兒童測試 對兒童測試時主試的非語言性溝通技術顯得更重要，主試態度應自然大方、親切友好。切記不要以「大夫」、「老師」特有的表情、姿勢與被試接觸，發揮觀察力的作用，將會起到事半\功倍的效果。測試前主試應觀察兒童的表情、姿勢、神態，根據其語言表達能力、數的基本概念和詞彙的應用能力，對自己的年齡、出生年月日、屬相、性別、父母姓名、家庭住址、幼兒園或學校名稱等的掌握情況，以及對周圍環境的熟悉和適應情況，對兒童的智力進行粗略估計，以便於主試選擇適合兒童特點的測試版本及相應的溝通技巧。例如，一名7歲男性兒童由父母陪伴來測試IQ。主試詢問其父母後得知，該兒童4歲說話，至今口齒不清，語言表達能力較差，不識數，在幼兒園學習吃力，平時生活需有人照顧，詢問該兒童只知道自己名字、幾歲，不知屬相，不能清點十個手指，這時主試可以斷定該兒童智力大約在中度低下水平，而且只適合做智力篩查測試。
同時應根據兒童易於膽怯、注意力易分散，加之回答不順利時父母在一旁的焦急和指責使其緊張，不知所措。這時應在徵得兒童同意後暫時讓其父母迴避，緩和氣氛；也可從給兒童講解有趣的故事入手，用協商口氣說明目的、方法，逐漸引起兒童的興趣，以遊戲的形式完成測試。在測試過程中應多用讚賞的眼神、動作，適當給予表揚。有些兒童因為測試時間長而失去興趣，或遇到困難後而拒絕進行，這時主試應給予鼓勵，不可急於求成，可適當調整測試項目的前後順序，或讓其休息一會後再進行。
